Was hat den Ausschlag gegeben, dass sich Hagenow 2023 für die Einführung einer App entschieden hat?
"Hagenow ist eine der 73 geförderten Modellkommunen im Programm Smart City. Unter dem Titel HageNOW! – bürgerfreundlich digital stand von Anfang an die digitale Partizipation und Teilhabe an den demokratischen Prozessen im Fokus unserer Strategie. Eine City App bietet eine ideale Plattform für Transparenz, Teilhabe und bürgerschaftliches Engagement. Services wie ein Umfragemodul, eine Ehrenamtsbörse, ein Mängelmelder oder einfach nur ein Feedback-Button sind einfache, aber durchaus nutzenstiftende Anwendungen auf unserer App, die durch die Bürger genutzt werden. Im Übrigen verantwortungsvoll und als Ablassventil."
Nach nun mehr als einem Jahr – welche Veränderungen sehen Sie in Hagenow durch die App?
"Die Bürger haben sich sehr schnell an die Möglichkeiten in der App gewöhnt. Ob Veranstaltungs- oder Ratssitzungskalender, die Termine für die Müllabfuhr, das wird alles gerne genutzt. Mit welchen Motiven sollen unsere Telefonkästen in der Innenstadt gestaltet werden? Wollen wir zukünftig ein Stadtgutscheinsystem einführen und zu welchen Konditionen? An dieser Stelle können wir jetzt unsere Bürger direkt befragen. Sie danken es uns mit ihrer Teilnahme. Sie fühlen sich mitgenommen in Entscheidungsprozessen. Hagenow ist durch die App ein Stück weit zusammengerückt."
Was wären Ihre Tipps für andere Kommunen, die mit dem Gedanken spielen, eine App einzuführen?
"Wir haben gegenwärtig eine Marktdurchdringung von 15% und wollen 50% erreichen. Wichtig ist eine klare Zielgruppenbestimmung. Wir haben unsere App für die Bürger und nicht für die Touristen gebaut. Wir wollen diejenigen erreichen, die mit beiden Beinen im Leben stehen, die Alltagsmanager*innen. Für sie haben wir die „App für die Hosentasche" gebaut, mit dem Anspruch, darüber Hilfe in allen Lebenslagen anbieten zu können. Okay, vielleicht nicht in allen, aber wir arbeiten noch daran. Unsere Push-Nachrichten und unser Baustellen-Widget haben schon manchen Ärger abgewendet."
