Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Allgemeines

Für wen eignet sich die Smart Village App?

Die Smart Village App eignet sich für Städte, Gemeinden und Landkreise jeder Größe. Durch die individuelle Anpassung der App wird der spezifische Bedarf Ihrer Kommune ermittelt und abgedeckt.

Meine Kommune hat andere Anforderungen an die Funktionen als andere. Ist die Smart Village App für mich trotzdem eine Lösung?

Ja - die Smart Village App ist so konzipiert, dass Sie sich die Funktionen, die Ihre Kommune benötigt, selbst zusammenstellen können, unabhängig davon, wie die App in anderen Kommunen ausgerichtet ist.

Wir wissen noch nicht, welche Funktionen unsere App genau haben soll. Können wir mit ein paar ausgewählten anfangen und später weitere hinzufügen?

Ja - Sie können mit nur einem Modul oder mit dem vollen Portfolio anfangen, je nachdem, was gerade in Ihrer Kommune benötigt wird. Weitere Module können jederzeit mit wenig Vorlaufzeit aktiviert werden.

Was bedeutet Open Source und warum ist es wichtig?

Voraussetzungen für die Bezeichnung "Open Source" sind, dass der Quellcode der Anwendung öffentlich zugänglich ist, dass es eine umfangreiche und stetig aktualisierte Dokumentation gibt und dass die Software als Open Source lizensiert ist.
Die wichtigsten Plattformen für die Veröffentlichung von Open-Source-Code sind GitHub und OpenCode. Auf beiden ist der Quellcode der Smart Village App gänzlich einsehbar. Diese Transparenz garantiert zum einen, dass sich alle Anwender der Software austauschen und gemeinsam an Weiterentwicklungen arbeiten können - mit oder ohne externen Dienstleister. Unabhängigkeit ist somit grundsätzlich sichergestellt. Zum anderen stellt Open Source auch eine hohe Qualität sicher, da der Quellcode einsehbar und überprüfbar ist.
Bei Smart Village Solutions legen wir großen Wert auf den Grundsatz, dass die Nutzung von öffentlichen Geldern auch öffentlichen Code voraussetzen sollte (Open Money - Open Code), damit der gemeinschaftliche Nutzen möglichst hoch und die Unabhängigkeit gewahrt bleibt.

Wir haben nicht viele Kapazitäten, um eine App einzuführen. Womit müssen wir rechnen?

Der Zeitaufwand für die Erstellung und Einrichtung einer kommunalen App wird oft überschätzt. Hier spielt der Open-Source-Ansatz eine große Rolle: Die Smart Village App gibt es in ihrer Grundform bereits, für einen Start müssen nur die Module ausgesucht und das Layout auf die Kommune angepasst werden. Technisch ist die App somit binnen weniger Wochen einsatzbereit.
Etwas zeitintensiver ist erfahrungsgemäß die Phase der Ausschreibung und Vergabe. Hierbei stehen wir Ihnen aber von Beginn an mit Material, Beratung und jahrelanger Erfahrung mit genau diesen Prozessen zur Seite, sodass sich auch dieser Aufwand in Grenzen hält.
Ist die App einmal in den App-Stores verfügbar, sollte noch etwas Zeit für die Vermarktung und Bekanntmachung eingeplant werden. Auf Wunsch unterstützen wir auch hierbei.

Funktionen & Nutzung

Wir möchten die Bürgerbeteiligung in unserer Stadt / Kommune steigern. Kann die App dabei helfen?

Ja - und das auf verschiedene Weise. Module wie das Schwarze Brett oder das Forum geben Bürger:innen die Möglichkeit, miteinander in Kontakt zu treten. Mit dem Umfragemodul können Sie die Leute ganz gezielt aktivieren und z.B. Abstimmungen oder Gewinnspiele über die App laufen lassen.

Wie profitiert die lokale Wirtschaft von einer App?

Im Branchenbuch bekommen alle Unternehmen, Firmen, aber auf Wunsch auch Vereine oder Gruppen die Möglichkeit, sich vorzustellen und sichtbarer zu werden. Je nach Branche können hier zusätzliche Infos eingebettet werden, z.B. Öffnungszeiten, Speisekarten oder Aktionen.
Durch Anbindung unseres Gutschein-Moduls können Betriebe, z.B. aus Gastronomie und Einzelhandel, auch Treuekarten oder Gutschein-Coupons aktivieren und bereitstellen.

Ich möchte, dass auch Touristinnen und Touristen meine App nutzen. Kann ich das für sie attraktiv machen?

Selbstverständlich! Durch das Branchenbuch bekommen Gäste schnell einen guten Überblick über die Möglichkeiten, in ihrer Kommune z.B. einkaufen oder essen zu gehen. Zudem können in der App interessante Orte angelegt werden, mit denen auch Touren dargestellt werden können.

Wie werden die Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Alters- und Bevölkerungsgruppen in der App berücksichtigt?

Da die Smart Village App ein offener Baukasten ist, kann jede Kommune selbst entscheiden, ob sie die App auf eine bestimmte Zielgruppe ausrichten oder möglichst breit aufstellen möchte. Das Menü kann nach Funktionen, aber auch zum Beispiel nach Personengruppen (z.B. nach Alter, Familienstand, Berufsgruppen etc.) aufgeteilt sein. Manche Kommunen entscheiden sich bewusst für einen Jugendbereich in der App oder implementieren Module, die eine junge Zielgruppe ansprechen, wie z.B. eine Ferienjobbörse. Andere bieten speziell touristische Bereiche an oder haben eine Ehrenamtsplattform in der App.
Grundsätzlich lässt sich also sagen: (Fast) alles ist möglich. Wir empfehlen daher, sich die Struktur vorher gut zu überlegen und zu analysieren, was in der jeweiligen Kommune Sinn macht. Bei einer entsprechenden Bedarfserhebung sind wir gern behilflich.

Wie werden die Bedürfnisse von mobilen Nutzerinnen und Nutzern in Ihrer App berücksichtigt?

Eine App ist per Definition eine mobile Anwendung und ist deshalb selbstverständlich auf die Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten, die sie auf einem mobilen Endgerät nutzen. In der Regel sind dies Smartphones, aber auch Tablets fallen in diese Kategorie.

Vorbereitung & Fördermöglichkeiten

Wer hilft uns bei der Antragsstellung und -formulierung?

Gerne unterstützen wir Sie. Wir betreuen bereits mehrere Gemeinden und stellen Ihnen so alle notwendigen Informationen für einen erfolgreichen Antrag zusammen.

Redaktion

Wer unterstützt mich bei der inhaltlichen Befüllung der Smart Village App?

Dank der vorhandenen Schnittstellen erfolgt die Erstellung der meisten Inhalte vollkommen automatisiert:
- Nachrichtenpartner (Lokalzeitungen wie MAZ, MOZ, Lausitzer Rundschau, rbb|24, ...), ggf. lokale Blogger oder Bürgerjournalisten, Rathaus/Verwaltung, Schülerzeitung uvm.
- Veranstaltungen (TMB Event-Datenbank, ggf. lokale Veranstaltungsdatenbanken)
- Orte (TMB DAMAS-Datenbank für touristische relevante Orte ("Points of Interest") und Touren, ggf. lokale Verzeichnisse etc.)
Alternativ können Sie Inhalte direkt im Content Management System der App einpflegen. Das System ist intuitiv bedienbar und Sie können multiple Zugänge für externe Partner anlegen und verwalten.
Die Steuerung der statischen Inhalte (Impressum, Datenschutz...), der Navigation, des Bilderkaroussels auf der Startseite und der Service-Elemente werden von uns initial angelegt, können aber auf dem zentralen "App-Server" durch die Kommune selbstständig angepasst werden.

Wie groß ist der initiale Aufwand, bis die App mit erstem sinnvollen Inhalt gefüllt ist?

Planen Sie bitte ca. 10 Tage ein, in denen Sie das Projekt koordinieren. Hier sind folgende Arbeitsschritte zu beachten:
- Antrag stellen
- Partner finden
- Dienstleister auswählen
- App-Store-Zugänge vorbereiten
- Öffentlichkeitsarbeit
Bei allen damit verbundenen Fragen unterstützen wir Sie gerne und geben hilfreiche Anregungen für eine schnelle Umsetzung.

Wie lange dauert es von der Antragsstellung bis zur Liveschaltung?

Von Ihrer Entscheidung der App-Nutzung bis zur Liveschaltung sollten Sie erfahrungsgemäß mit mindestens 3 Monaten rechnen. Technisch kann die App innerhalb von 4 Kalenderwochen bereitgestellt werden. Jedoch sind vor allem Abstimmungen hinsichtlich der grafischen Gestaltung und der inhaltlichen Partner notwendig, die sich zeitlich nicht immer genau planen lassen.

Können Inhalte von Dritten in die App integriert werden?

Ja, denn das Grundkonzept der APP liegt eben in der intelligenten Nutzung von bereits bestehenden Inhalten von Webseiten. Und das ist sogar über verschiedene technische Wege möglich, die alle für eine automatische Inhalteübernahme sorgen:
- per vorhandener Schnittstelle (in den Formaten: RSS, JSON, XML)
- per Webscraper, d.h. über das Auslesen von Inhalten aus Webseiten
- per individueller Entwicklung auf Basis unserer offenen Schnittstellen-Beschreibung
- per Content Management System

Wie richte ich bestimmten Bürgern oder Bürgerinnen einen Zugang ein, damit sie ausgewählte Inhalte der App bearbeiten können?

Jeder kann nach wenigen Klicks Redakteur werden. Auf dem zentralen "App-Server" gibt es eine Benutzerverwaltung, in der neue Zugänge mit wenigen Mausklicks durch Sie als Administrator erstellt werden. Dabei definieren Sie, für welche Contentbereiche der Redakteur Zugang bekommt (News, Veranstaltungen...). So hat jeder Redakteur nur Zugriff auf seine eigenen Inhalte.

Kann ich einem Redakteur die Zugangsrechte wieder entziehen?

Ja, über den "App-Server".

Wie kann ich die App mit unserem Bürgerservice kombinieren?

Die App enthält eine Schnittstelle zum "Bürger- und Unternehmensservice" (BB-BUS/Linie6Plus) des Landes Brandenburg, so dass alle Inhalte zu den Verwaltungsleistungen und Zuständigkeiten automatisch auch in der App enthalten sind. Dies schließt dann ggf. eine Verlinkung auf Online-Dienstleistungen oder externe Formularserver mit ein.
Sofern Ihre Kommune an dem "Maerker"-Projekt des Landes Brandenburg teilnimmt, kann dies als Service-Element integriert/verlinkt werden.
Weitere Bürgerservices können ebenfalls als Service-Elemente integriert/verlinkt werden.

Vermarktung

Wie spreche ich die Bürgerinnen und Bürger an, damit sie bei der App mitmachen?

Der Erfolg Ihrer App steigt mit der Verbreitung und Nutzung in Ihrer Gemeinde. Generell können Sie daher alle Kanäle nutzen, die Ihnen für Ihre Gemeindekommunikation zur Verfügung stehen. Beispielhaft sind dies:
- Online
  - Homepage
  - Online-Banner
  - eigene Landingpage
  - Mailing an Mitarbeiter
  - Partner-Webseiten
  - soziale Medien (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube etc.)
  - Video-Ads bei Google und Facebook
- Offline
  - Plakatwerbung
  - Flyer (z.B. im ÖPNV, in öffentlichen Gebäuden, bei Partnern)
  - Wurfsendung
  - Radio-Spots
  - Anzeigen in den Regionalzeitungen
  - Veranstaltungen (z.B. Seniorenbeirat, Stadtfest, Bürgerbeteiligungen, Unternehmerkreis)
  - PR

Woher bekomme ich geeignetes Werbematerial?

Ob Plakate, Wurfsendungen oder Imagefilm zur App: Wir bieten Ihnen gerne Unterstützung bei der Produktion an und stehen Ihnen mit Ideen und Erfahrung zur Seite. Beispielhaftes Material und erfolgreiche Kommunikationskampagnen helfen Ihnen so, die wirtschaftlich sinnvollsten Materialien zu produzieren. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Worin unterscheidet sich die App von unserer bestehenden Webseite?

Ihre Webseite ist das offizielle Organ, wenn es um Gemeindeinformationen geht. Ihre Smart Village App ist die Informationsplattform von den Bürgerinnen und Bürgern für alle Gemeindemitglieder und Touristen. Die App erfüllt dabei eine Vielzahl an Funktionen, die sie einzigartig machen:
- Usability: Gerade ältere Bürger nutzen lieber Apps als Webseiten, da die Navigation deutlich einfacher ist. Auch sind Smartphones oft schneller zur Hand als ein Computer.
- Erreichbarkeit: Eine einmal installierte App liegt direkt auf dem Homescreen des Smartphones, Webseiten müssen gezielt eingegeben werden (niemand nutzt die Möglichkeit, Webseiten zum Homescreen hinzuzufügen)
- Prestige: Die eigene Kommune ist in den großen App-Stores präsent.
- Keine Redundanz: Inhalte werden aus Webseiten automatisch eingelesen. Dadurch besteht kein mehrfacher Redaktionsaufwand, es gibt aber mehr Möglichkeiten, Inhalte an die Bürger zu transportieren
- Push-Nachrichten: Meldungen/Informationen erhalten die Bürgerinnen und Bürger bei Bedarf auch dann, wenn Sie die App gar nicht offen haben (und bei Katastrophenmeldungen über unsere MoWaS-Anbindung erfolgt dies vollautomatisch).
- Die App bietet mehr Inhalte als eine Rathaus-Homepage und ist dabei trotzdem einfacher strukturiert.
- Die Inhalte sind auch offline nutzbar.
- In Zukunft wird die App noch weitere Funktionen beinhalten, die sie vor allem gegenüber einer konventionellen Webseite unterscheidet:
  - Standortbezogene Suche nach Veranstaltungen oder Orten/Firmen
  - Interaktive Öffnungszeiten
  - Vereinsplattform
  - u.v.m.

Schulung

Wie einfach ist die Bedienung des App-Servers durch den Administrator?

Die Bedienung des App-Servers ist so ausgelegt, dass sie durch einen IT-affinen Mitarbeiter der Verwaltung selbstständig erfolgen kann. Alternativ übernehmen wir die Anpassungen im Rahmen des Supports.

Wie einfach ist die Bedienung des Content Management Systems (CMS) als Redakteur:in?

Das CMS ist selbsterklärend. Es kann ohne jegliche Schulung sofort von allen Redakteur:innen bedient werden. Bei Fragen stehen wir natürlich jederzeit zur Verfügung.

Wer schult denn die Mitarbeiter?

Eine Schulung ist tatsächlich nicht notwendig, da alle Funktionen selbsterklärend sind. Unser Support ist natürlich trotzdem stets ansprechbar und hilft, wann immer notwendig.

Gibt es einen Support für technische und redaktionelle Fragen?

Wir bieten einen umfassenden Support an und stehen für Ihre Fragen gerne zur Verfügung.

Technik

Wie unabhängig bin ich hinsichtlich der technischen und inhaltlichen Wartung?

Der Server und die Apps müssen regelmäßig aktualisiert und überwacht werden, um einen sicheren Betrieb zu gewährleisten (siehe hierzu auch die empfohlenen Vorgaben: BSI Sicherer Betrieb von Webservern). Bei den Apps ist das besonders wichtig, da Apps schnell aus den App-Stores entfernt werden, wenn sie nicht die aktuellen Standards erfüllen. Bei Berücksichtigung dieser Kriterien sind Sie unabhängig bei der Wahl Ihrer Dienstleister.

Wer kann mir als Dienstleister helfen?

Als Kernentwickler der Smart Village App stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung, wenn es um Ihre individuellen Wünsche geht. Sie sind aber dank der Open-Source-Lösung grundsätzlich frei bei der Auswahl Ihres Dienstleisters. Dabei sollten Sie jedoch unbedingt die folgenden fachlichen Mindestanforderungen an Ihren Technologiepartner stellen:
- Für die App: Fortgeschrittene Kenntnisse in JavaScript (insbesondere React Native) und mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von iOS und Android-Apps
- Für den App-Server: Fortgeschrittene Kenntnisse in Ruby und Java und mit serviceorientierten Softwarearchitekturen auf Basis von Docker, REST und GraphQL
- Für das CMS: Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript
- Für eine kontinuierliche Betreuung: Servermanagement und -Monitoring (24/7) sowie einen Dienstleister, der über mehrere Fachleute verfügt, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten

Wie kommen mir Erweiterungen anderer Kommunen zugute?

Dank des Open-Source-Ansatzes profitieren Sie von jeder Weiterentwicklung im sogenannten Masterprojekt der Gemeinde Bad Belzig. Über regelmäßige Updates können diese auch in Ihre App mit übernommen werden. Dabei sind alle Erweiterungen für Sie optional. Und auch diese Erweiterungen sind für Sie kostenfrei.

Welche Erweiterungen sind für die App bereits in Planung?

Wir entwickeln die App weiter. So profitieren Sie als Anwender stetig von neuen Funktionen. Sie wollen eine bestimmte Eigenschaft für Ihre Gemeinde-App einsetzen oder wollen sich an den Entwicklungskosten beteiligen? Sprechen Sie uns an. Hier eine Liste von Ideen, für die wir noch Entwicklungspartner suchen oder die von anderen Gemeinden aktuell angefragt werden:
- Premiumprofile für Unternehmen (inkl. werblicher Angebote/News und eigener Veranstaltungen)
- Stellenanzeigen, Jobbörse, Fachkräfteportal
- Ausbau der Kategorien und darauf basierend zusätzliche Filterfunktionen
- Eigener Mängelmelder
- Integration eines Dorf-Forums mit der Möglichkeit, das die App-User in unterschiedlichen Kategorien (wie z.B. „Suche/Biete/Tausch“, „Mitfahrgelegenheiten“, „Stadtpolitik“ oder „Fotochallenges“) Inhalte teilen oder kommentieren können
- Integration der Bürgerbeteiligungsplattform „CONSUL“
- Gutschein-/Bonussystem für den lokalen Handel
- Darstellung freier Betten in den lokalen Hotels & Hostels - Einbindung eines kommunalen (Open-)Data-Hubs
Funktionen, die bereits in Arbeit sind und demnächst ausgeliefert werden, finden Sie hier unter "Ständig neue Funktionen".

Anwendung

Welche Funktionen bietet die App?

Dies ist ein Auszug aktueller Funktionen. Alle Funktionen und Elemente sind hier Funktionen und Vorteile übersichtlich dargestellt.
- Ladescreen
  - individuell anpassbar
- Bilder-Karoussel auf der Startseite
  - Bilder sind serverseitig austauschbar und können auf Unterseiten verlinken
- Newsbereich
  - mit der Option den ganzen Artikel darzustellen oder diesen nur anzuteasern und dann in einem internen Browser komplett bei dem Partner anzuzeigen (Stichwort: Paywall)
- zentraler Webserver mit unterschiedlichen Importern zur automatischen Übernahme von Inhalten externer Quellen
  - RSS, XML, JSON, …
- Veranstaltungen
  - automatisch werden nur aktuelle und zukünftige Veranstaltungen angezeigt
  - zu jeder Veranstaltung können Bilder, Texte, Links und Angaben zum Veranstaltungsort, Veranstalter und Preisen angezeigt werden
  - Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind anklickbar und öffnen die jeweils passenden Anwendungen (Karte mit Routenoption, Mail, Telefon)
- Orte, Firmen und Touren
  - kategorisierte Darstellung als Marktplatz bzw. Branchenbuch
  - umfangreiche Einzeldarstellung inkl. Eintrittspreisen, Öffnungszeiten und Kontaktinfos
  - erweiterbar um Gastro-, Job- oder werbliche Angebote
- Service-Bereich
  - mit einer Icon-Übersicht/Kachelwand, Detailinfos und Verlinkung zur Darstellung im internen Browser
  - spezielle Services
    - Bürger- und Unternehmensservice
    - Feedbackformular (Anfragen sind auf dem App-Server einsehbar und werden per E-Mail weitergeleitet)
- Abfallkalender
  - Einbindung von Abfallkalendern mit Exportfunktion
- Warnsystem des Bundes
  - Benachrichtigungsfunktion von Informationen des MoWaS
- Kommunaler Leistungs- und Zuständigkeitsfinder
- Statische Seiten
  - serverseitig anpassbar, einfache Pflege
    - Impressum
    - Datenschutz
    - Mitmachhinweise
    - Hintergrund-Informationen
    - Infos zur Kommune
- Navigation
  - serverseitig anpassbar
  - zwei Darstellungsoptionen: Tableiste oder "Hamburger"-Menü

Ab welcher Android-Version ist die App nutzbar?

Alle aktuellen Versionen werden unterstützt (ab 4.01). Aufgrund der Vielzahl möglicher Gerätekombinationen und -konfigurationen kann eine 100% Kompatibilität aber nicht garantiert werden.

Ab welcher iOS-Version ist die App nutzbar?

Alle aktuellen Versionen werden unterstützt (ab 10.0). Aufgrund der Vielzahl möglicher Gerätekombinationen und -konfigurationen kann eine 100% Kompatibilität aber nicht garantiert werden.

Wie kommt die App in die App-Stores, was muss beachtet werden?

Während Google die Apps nur sehr oberflächlich prüft und eine Aufnahme hier unkritisch ist, prüft Apple neue Apps sehr penibel und verlangt u.a. von Anfang an einen hohen Nutzwert. Daher sollten bereits vor der ersten Einreichung ausreichend Inhalte und Partner eingebunden sein.
Für die Erstellung eines Appstore-Publisher-Accounts benötigen Sie unbedingt eine Kreditkarte und bei Apple eine D-U-N-S sowie ein formales Schreiben, dass bestätigt, dass Sie im Namen Ihrer Kommune einen Account anlegen dürfen.
Die Erstellung des Publisher-Accounts ist mit Kosten verbunden:
- Google Playstore: $ 25 einmalig
- Apple App-Store: $ 99 jährlich
Sie haben Fragen zur Abwicklung? Wir unterstützen Sie gerne.

Uns steht als Gemeinde keine Kreditkarte zur Verfügung. Was können wir tun?

Sprechen Sie uns an. Wir sind gerne behilflich.

Wie kann ich als Bürgerin und Bürger Beiträge schreiben?

Der Administrator der App kann jedem über eine Benutzerverwaltung einen Redakteurszugang einrichten. Dabei kann definiert werden, für welche Contentbereiche er oder sie Zugang erhält (News, Veranstaltungen, Umfragen ...). Jeder Redakteur hat dabei nur Zugriff auf seine eigenen Inhalte.

Kann ich die App auch ohne Smartphone oder Tablet nutzen?

Nein, eigentlich nicht. Die Smart Village Apps sind native iOS- und Android-Apps und nur auf Wunsch als Web-Varianten verfügbar.

Rechtliches

Wer ist für den Inhalt verantwortlich?

Betreiber der App ist die jeweilige Kommune.
Für die einzelnen Inhalte sind die jeweiligen Partner verantwortlich.

Wo wird der Inhalt der App gehostet?

In zwei verteilten Rechenzentren in Berlin (Deutschland) mit höchsten Sicherheitsstandards.

Erfüllt die App die Bedingungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)?

Da die App keine persönlichen Daten der Benutzer sammelt, speichert oder an den Server sendet, ist die App komplett datenschutzkonform.
Dies gilt nicht bei externen Inhalten, die per integriertem Browser geladen werden. Hier sind die jeweiligen Partner verantwortlich.

Sonstiges zur Smart Village App

Welche Partner unterstützen das Projekt Smart Village App?

Die App erfreut sich einer großen Beliebtheit und stößt in vielen Institutionen und Verbänden auf großes Interesse. Förderer und Partner des Projektes Smart Village App sind u.a.