Eure App ist gerade frisch erschienen. Wie war der Prozess für Euch?

"Insgesamt war die App-Entwicklung für uns vor allem eine sehr gelungene digitale Erfahrung. Wir haben den Prozess gemeinsam im Projektteam in einzelne Phasen aufgeteilt - von der Planung bis zum Launch - und immer wieder geprüft, ob alles gut läuft. Dabei haben uns gleich zwei digitale Tools für das Projektmanagement begleitet, mit welchen wir auch unsere Prozesse verbessern und aufzeigen konnten, wie man trotz knapper Ressourcen in einer kleinen Verwaltung schnell in die Umsetzung kommen kann. 

In unserem Rathaus-Team konnten wir uns so gut austauschen und gleichzeitig unsere Wünsche an das SVS-Team unkompliziert weitergeben. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Ergebnis und freuen uns, dass wir den Launch gemeistert haben. Der Prozess zur Einführung der App ist abgeschlossen, die Entwicklung und die nächste Ausbaustufe sind bei uns aber weiter in der Planung. Dass unser Rathaus-Team aus mehreren Fachbereichen bestand, war für uns ein echter Vorteil, denn so konnte der zeitliche Aufwand gut aufgeteilt und gestaltet werden."

Im Mai habt Ihr die neue App vor dem Rathaus in Grünheide vorgestellt, seitdem ist sie live. Wie läuft es bisher, habt Ihr schon Feedback erhalten?

"Die Vorstellung der neuen App vor dem Rathaus Grünheide am 20. Mai war für uns sehr positiv. Es war eine schöne Austauschrunde, die wir nach individuellen Wünschen gern wiederholen und bis September anbieten wollen.

Das positive Feedback von den Bürgerinnen und Bürgern hat auch unser Team weiter motiviert!"

Was sind Eure Erwartungen an die App? Auf welche Veränderungen oder Verbesserungen hofft Ihr?

"Wir erwarten, dass sich mit der App die Kommunikation zwischen der Gemeinde Grünheide (Mark) und ihren Bürgerinnen und Bürgern verbessert und mit dem Angebot ein Mehrwert entsteht. Wir haben uns für die Smart Village App als souveräne und nachhaltige Open-Source-Lösung entschieden, weil wir den Menschen vor Ort einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen und Angeboten bieten wollten. Auch glauben wir, dass mit der App eine Weiterentwicklung der Angebote und schnelle Information gut gelingen kann. Es war eine spannende Reise, und wir freuen uns, das Ergebnis zu präsentieren und weitere Wege mit der App zu entdecken."

Die Appmold gibt es mittlerweile seit vielen Jahren, im vergangenen Jahr hat sie nochmal eine Modernisierung bekommen. Inzwischen verantworten Sie das Projekt. Was überzeugt Sie persönlich an der App?

"Was mich an der Appmold besonders überzeugt, ist ihr konsequenter Ansatz, unsere städtischen Angebote und Leistungen gebündelt und bürgerorientiert anzubieten. Die App verkörpert unser Verständnis von Digitalisierung in Detmold: Nicht die Technologie steht im Mittelpunkt, sondern der Mensch, der sie nutzt. Die Modernisierung der Appmold, die wir Anfang 2024 abgeschlossen haben, war ein wichtiger Schritt, um diesen Gedanken weiterzuführen und die App zum zentralen Anlaufpunkt - einem 'Cockpit für unsere Stadtgesellschaft' zu entwickeln.

Besonders begeistert mich der Open-Source-Ansatz, den wir konsequent verfolgen. Die Appmold basiert auf einer Technologie, deren Quellcode öffentlich einsehbar ist und von anderen Kommunen für eigene Entwicklungen kostenlos genutzt werden kann. Dieser nachhaltige und transparente Umgang mit digitalen Lösungen entspricht unserem Selbstverständnis als Stadt, die den digitalen Wandel aktiv, sozial, ökonomisch und ökologisch nachhaltig gestalten will. Zudem schätze ich den kollaborativen Charakter der App. Als Kooperationsprojekt zwischen den Stadtwerken Detmold und dem Team Digitalisierung der Stadt verbindet sie verschiedene Kompetenzen und schafft Synergien. Das modulare Baukastensystem ermöglicht es uns zudem, flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren und kontinuierlich neue Funktionen für unsere Bürgerinnen und Bürger zu entwickeln."

Was ist aus Ihrer Sicht der größte Mehrwert der App für die Bürgerinnen und Bürger in Detmold?

"Der größte Mehrwert der Appmold liegt in der Vereinfachung des Alltags unserer Bürgerinnen und Bürger. Sie bringt städtische Dienstleistungen, Informationen und Angebote direkt auf das Smartphone – jederzeit und überall verfügbar. In unserem hektischen Alltag ist es wertvoll, wenn man einen einfachen Zugang zu allen relevanten Stadtinformationen an einem Ort hat.

Die Vielfalt der Funktionen macht die Appmold zu einem digitalen Stadtbegleiter: Vom Veranstaltungskalender über den Abfuhrkalender bis hin zu ÖPNV-Verbindungen oder dem Mängelmelder – die Nutzerin oder der Nutzer entscheidet selbst, welche Module für sie oder ihn relevant sind. Diese Individualisierbarkeit ist ein entscheidender Vorteil. Besonders wichtig ist mir, dass die App einen Beitrag zum sozialen Zusammenhalt in unserer Stadt leistet. Durch Module wie den Veranstaltungskalender oder die Einbindung des DorfFunks - unseres digitalen Marktplatzes - fördert sie die Teilhabe am städtischen Leben und stärkt die Identifikation mit unserer Stadt. So unterstützt die Appmold unser oberstes Ziel: die hohe Lebensqualität in Detmold zu bewahren, den sozialen Zusammenhalt zu sichern und gleichzeitig unsere Ressourcen zu schonen."

Was würden Sie anderen Kommunen raten, die eine bestehende App modernisieren oder neu aufsetzen wollen?

"Mein wichtigster Rat an andere Kommunen wäre, die Digitalisierung nicht als technisches, sondern als gesellschaftliches Projekt zu verstehen. Eine Stadt-App sollte kein Selbstzweck sein, sondern konsequent an den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger ausgerichtet werden.

Praktisch bedeutet das: Setzen Sie auf Partizipation! Beziehen Sie Ihre Bürgerinnen und Bürger frühzeitig in den Entwicklungsprozess ein. In Detmold haben wir gute Erfahrungen mit umfassenden Beteiligungsformaten gemacht, bei denen Stadtgesellschaft, Wissenschaft, Wirtschaft, Politik und Verwaltung gemeinsam an digitalen Lösungen arbeiten.

Ich empfehle außerdem auf Open-Source-Technologien und interkommunale Zusammenarbeit zu setzen. Durch die gemeinsame Entwicklung von Modulen mit anderen Kommunen lassen sich nicht nur Kosten sparen, sondern auch bessere Lösungen schaffen. Dieses kollaborative Prinzip hat sich bei der Appmold bewährt und entspricht unserem Verständnis einer nachhaltigen und wirtschaftlichen Digitalisierung.

Nicht zuletzt: Denken Sie die App als Teil einer umfassenden digitalen Strategie. Eine isolierte App-Lösung wird kaum nachhaltige Wirkung entfalten. In Detmold ist die Appmold ein wichtiger Baustein unseres Smart City-Konzepts, das wiederum eng mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie verknüpft ist. Diese strategische Einbettung sichert langfristig den Erfolg und die Akzeptanz digitaler Angebote."

Rüdersdorf hat schon sehr früh auf eine eigene App gesetzt, gestartet ist sie im April 2022. Wieso habt Ihr Euch damals für eine App entschieden?

"Seit Ende 2020 haben wir in der Verwaltung eine Vielzahl von Digitalisierungsprozessen vorangetrieben und auch unsere Öffentlichkeitsarbeit auf neue Füße gestellt. Dabei war die App ein perfekter Baustein, um die Menschen in unserer Gemeinde schnell und effektiv mit allen wichtigen Informationen zu versorgen."

In der digitalen Welt sind knapp 3 Jahre schon eine lange Zeit. Wie sorgt Ihr dafür, dass die App weiterhin für die Menschen in Rüdersdorf attraktiv und wichtig bleibt?

"Wir werden nicht müde, über unsere App zu erzählen – auf jedem Briefumschlag, der aus der Gemeinde rausgeht, wird ebenfalls für die App geworben. Gleichzeitig entwickeln wir die App stetig weiter: Aktuell implementieren wir eine Ehrenamtsplattform in die App – ein eigenes soziales Netzwerk für das Ehrenamt in unserer Gemeinde. Auch den Abfallkalender haben wir zu Beginn des Jahres 2025 deutlich umfangreicher gestaltet."

Was würdet Ihr anderen Kommunen raten, um mit ihren Apps auch so lange erfolgreich zu sein?

"Redet mit den Menschen über die App und begeistert sie, diese auch zu nutzen. Überlegt gleichzeitig, am besten zusammen mit den Nutzenden, wie ihr die App weiter optimieren könnt."

Die Storkow-App ist erst vor wenigen Monaten an den Start gegangen. Was erhofft Ihr Euch durch die App für die Kommune?

"In erster Linie soll die App einfach Wissen teilen, die Kommunikation verbessern und Bürgernähe schaffen. Wir haben in Workshops zu anderen Themen immer wieder mitgeteilt bekommen, dass viele Bürger kaum etwas über die Angebote vor Ort wissen und auch unterschiedliche Akteure in den einzelnen Ortsteilen die Angebote untereinander kaum kennen. Diesen Umstand wollten wir gerne verändern und Menschen und Organisationen miteinander vernetzen. Jeder soll sich in der App wiederfinden und seine Ideen einbringen können. Hierfür sind das Umfrage-Tool und das Kontaktformular der App schöne Möglichkeiten jeden zu beteiligen. Bereits mit der Frage „Wie gefällt Ihnen die neue App?“ haben wir eine tolle Referenzmöglichkeit erhalten und da bringen uns selbstverständlich alle Hinweise etwas, auch wenn sie nicht „wohlwollend“ sind. So wissen wir, dass wir noch nicht alle Bedarfe bedacht haben und können dahingehend agieren. Gleichzeitig erhoffen wir uns durch die App, dass Verwaltungsleistungen einfacher zugänglich gemacht werden können. Die Angebote der Verwaltung sowie die entsprechenden Ansprechpartner sollen unkompliziert eingesehen, Termine vereinbart und wichtige Informationen und Hinweise niedrigschwellig vermittelt werden können."

Gibt es einen besonderen Aspekt, der sich durch die App für Ihre Arbeit oder für die Bürgerinnen und Bürger schon spürbar verändert hat?

"Wir haben durch die App nun die Möglichkeit auch Veranstaltungen der einzelnen Ortsteile zu bewerben, ohne sie gleich in die Datenbank der TMB einspeisen zu müssen. Viele kleine Ortsteile benötigen gar nicht so weitgestreute Werbung, haben aber so die Chance die „Orte von Nebenan“ zu erreichen. Alles was wir hierfür benötigen ist ein Bild und etwas Text und schon können es alle Storkower Bürger sehen. Auch das Fest „Weihnachten der Tiere“ des Tierheimes in Märkisch Buchholz konnten wir so einfach und unkompliziert bewerben, obwohl es außerhalb der Stadt stattfand. Außerdem scheint sich das Image der Stadt hierdurch zu verbessern, dies entnehmen wir den vielen positiven Rückmeldungen seit dem Start der App. Die Bürger scheinen es toll zu finden, dass Storkow eine eigene App hat, die alle Angebote bündelt. Mit 789 Downloads (Stand 22.11.2024) bei 9.491 Einwohnern (Stand 31.12.2023) haben wir somit immerhin bereits über 8% der Einwohner erreicht. Sicher ist das noch ausbaufähig, aber es zeigt sich hierdurch, dass die App eindeutig einen Mehrwert für die Bürger und für die kommunale Arbeit darstellt."

Was würdet Ihr anderen Kommunen raten, die die ersten Schritte in Richtung einer eigenen App machen möchten?

"Am wichtigsten ist es wohl im Vorfeld zu wissen, was man mit der App erreichen möchte, also welche Ziele erfüllt werden sollen. Der eindeutige Vorteil der Smart Village App liegt darin, dass hier mit Kommunen gemeinsam die weiteren Entwicklungen geplant und somit neue Tools explizit für den Bedarf der Verwaltungen hergestellt werden. Nach dem Prinzip „Einer für Alle“ können so viele Ideen und Hinweise berücksichtigt, die Finanzierung auf mehreren Schultern verteilt und die App bedarfsorientiert immer weiter ausgebaut werden. So können auch Rückmeldungen der Bürger direkt bei der Entwicklung neuer Inhalte mit bedacht werden.

Für die Bearbeitung der Smart Village App sollte auf jeden Fall ausreichend Zeit für die Organisation der Publisher-Accounts für die App-Marktplätze von Google (Google Play Console) und Apple (Apple Developer) geplant werden. Dies erscheint auf den ersten Blick sehr einfach, zeigt jedoch nach und nach ein paar Tücken für die Bestätigung als Organisation auf. Des weiteren sollte jemand im Hause für die grafische Erstellung von Icons geschult sein oder diese müssen extern in Auftrag gegeben werden, wenn man nicht auf Standard-Icons zurückgreifen möchte. Wichtig ist auch einen zentralen Ansprechpartner für alles „rund um die App“ zu benennen, welcher im Umgang mit dem CMS geschult wird, sich grob mit den Datenbanken der Verwaltung auskennt und welcher das Wissen um die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie deren Prozesse innehat."